Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti při užívání webové aplikace Situo, dostupné na adrese situo.live (dále jen „Služba“), kterou provozuje:

1. Úvodní ustanovení a definice

Služba je software poskytovaný formou online služby (SaaS). Užíváním Služby uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

• Uživatel — fyzická nebo právnická osoba užívající Službu.
• Iniciátor — Uživatel, který zakládá a spravuje zásah (sdílenou mapu). Založení zásahu vyžaduje platnou licenci nebo aktivní zkušební či demo režim.
• Člen — Uživatel s místem v licenci, pod kterou je zásah veden, zakladatel zásahu nebo správce licence. Členové zásah vidí, kreslí do něj a jako jediní do něj pouštějí Hosty.
• Host — osoba, které Člen udělí přístup k zásahu odkazem, QR kódem nebo PINem a kterou Člen schválí. Host nezakládá uživatelský účet (Služba mu přidělí anonymní identitu), přístup má na 6 hodin od schválení a účast je bezplatná.
• Zásah — jedna sdílená mapa (session) s kresbami, body a dalším obsahem.
• Licence — oprávnění zakládat zásahy v daném rozsahu (organizační jednotky, případný objemový balíček, délka historie apod.) podle zvoleného tarifu.

2. Popis Služby

Situo je nástroj pro sdílené kreslení do mapy v reálném čase, určený zejména pro koordinaci zásahů složek integrovaného záchranného systému, leteckých hasičských zásahů a obdobných situací. Iniciátor zakreslí do mapy oblasti, linie a body, pustí do zásahu Hosty a ti po schválení vidí změny okamžitě ve webovém prohlížeči nebo v mobilní aplikaci (iOS, Android), bez instalace. Služba umožňuje rovněž volitelné sdílení živé polohy a směru účastníků na mapě.

3. Uživatelský účet

Pro zakládání zásahů (role Iniciátora) je třeba uživatelský účet. Registrace i přihlášení probíhají prostřednictvím e-mailu a jednorázového ověřovacího kódu; Služba nepoužívá hesla. Hosté žádný účet nezakládají; Služba jim přidělí anonymní identitu platnou po dobu přístupu.

• Uživatel odpovídá za správnost údajů uvedených při registraci a za ochranu přístupu ke svému e-mailu.
• Přístup k zásahu udělují pouze Členové. Odkaz, QR kód či PIN lze uplatnit 15 minut a do zásahu pustí Hosta až schválení Členem. Přístup Hosta zaniká po 6 hodinách (Člen jej může prodloužit) nebo okamžitým odebráním; po zániku mapa zmizí i z offline kopie v zařízení. Host nemůže pouštět do zásahu další osoby, exportovat ani tisknout. Člen odpovídá za to, koho do zásahu pustí.
• Uživatel je oprávněn účet kdykoli zrušit kontaktováním Provozovatele.

4. Licence, tarify a objednávka

Služba je nabízena v tarifech Zásah, Velení a Kraj, které se liší zejména rozsahem organizačních jednotek, případným objemovým balíčkem (počet zásahů zahrnutých v období), délkou dostupné historie a replay zásahu, rozsahem podpory a možností nasazení. Aktuální rozsah a ceny tarifů jsou uvedeny na stránkách Služby v sekci ceník. Ceny jsou uváděny bez DPH, není-li uvedeno jinak.

• Předmětem licence je výhradně oprávnění zakládat a vlastnit zásah. Prohlížení a kreslení Hosty odvozené ze zaplaceného zásahu je bezplatné a počtem Hostů ani počtem zásahů není zpoplatněno.
• Objednávka se uzavírá na základě poptávky a následné individuální nabídky či faktury Provozovatele. Licence se aktivuje připsáním platby nebo uplatněním aktivačního kódu (voucheru) v účtu Uživatele.
• Licence se sjednává na zvolené období (zejména měsíčně nebo ročně). Není-li dohodnuto jinak, licence po uplynutí období zaniká bez automatického obnovení.

5. Demo a zkušební režim

• Demo režim. Bez platné licence lze založit zásah v demo režimu. Demo zásah je plně funkční po omezenou dobu (řádově hodiny od založení), poté se obsah přepne do režimu jen pro čtení. Data demo zásahu nejsou garantována a mohou být odstraněna.
• Zkušební režim. Provozovatel může umožnit časově omezený bezplatný zkušební provoz (typicky 14 dní), zpravidla jeden na e-mailovou adresu. Po jeho uplynutí je k dalšímu zakládání zásahů potřeba platná licence.

6. Platební podmínky

Cena licence je splatná na základě faktury vystavené Provozovatelem, není-li dohodnut jiný způsob úhrady. Je-li sjednán opakovaný (předplatitelský) provoz, je Uživatel o platbách předem informován. Uhrazené poplatky se s výjimkou případů stanovených zákonem nevracejí za již poskytnuté nebo započaté období. V případě prodlení s úhradou je Provozovatel oprávněn přístup ke Službě omezit nebo pozastavit.

7. Pravidla užívání

Uživatel se zavazuje zejména:

• užívat Službu v souladu s právními předpisy a těmito Podmínkami;
• nevkládat obsah, který porušuje práva třetích osob, je protiprávní, klamavý nebo zneoprávněně zpřístupňuje osobní či citlivé údaje;
• nezasahovat do bezpečnosti, integrity ani provozu Služby, nepokoušet se o neoprávněný přístup a Službu nepřetěžovat;
• nesdílet přístupové odkazy a aktivační kódy způsobem obcházejícím rozsah sjednané licence.

Při závažném nebo opakovaném porušení Podmínek je Provozovatel oprávněn přístup ke Službě omezit nebo zrušit.

8. Uživatelský obsah a vlastnictví dat

• Obsah vložený do Služby (kresby, popisky, názvy zásahů apod.) zůstává ve vlastnictví Uživatele, resp. organizace, pro kterou byl pořízen. Provozovatel jej zpracovává pouze za účelem poskytování Služby.
• Uživatel odpovídá za obsah, který do Služby vloží, a za to, že je oprávněn jej sdílet s ostatními účastníky zásahu.
• Chat zásahu se při uzavření zásahu maže. Zásahy vedené ve starším režimu sdílení (před zavedením schvalování Hostů) se po 48 hodinách nečinnosti archivují a přestanou být dostupné odkazem.
• Software, zdrojový kód, design a know-how Služby zůstávají výhradním vlastnictvím Provozovatele.

9. Dostupnost a podpora

Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Služby, neposkytuje však záruku nepřetržitého a bezchybného provozu. Služba může být dočasně nedostupná z důvodu údržby, aktualizací nebo okolností mimo kontrolu Provozovatele. Rozsah a parametry podpory (včetně případného SLA) se řídí zvoleným tarifem.

10. Omezení odpovědnosti

Služba je poskytována „tak, jak je“. V rozsahu povoleném právními předpisy Provozovatel neodpovídá za nepřímé, následné nebo zvláštní škody, ušlý zisk, ztrátu dat ani za škody vzniklé v důsledku rozhodnutí učiněných na základě obsahu zobrazeného ve Službě (viz čl. 2). Celková odpovědnost Provozovatele za škodu je omezena do výše ceny licence uhrazené Uživatelem za posledních dvanáct (12) měsíců. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele podle čl. 12 ani odpovědnost, kterou nelze podle zákona vyloučit.

11. Duševní vlastnictví a podklady třetích stran

Veškerá práva duševního vlastnictví ke Službě náleží Provozovateli. Mapové podklady poskytují třetí strany (zejména Seznam.cz a.s. / Mapy.cz a přispěvatelé OpenStreetMap) a jejich užití se řídí licenčními podmínkami příslušných poskytovatelů. Uživatel není oprávněn mapové podklady stahovat, ukládat ani dále šířit nad rámec běžného užívání Služby.

12. Ochrana osobních údajů a spotřebitel

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů. Je-li Uživatel spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy o poskytování digitálních služeb do 14 dnů; požádá-li o zahájení poskytování Služby před uplynutím této lhůty a Služba je plně poskytnuta, právo na odstoupení zaniká. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (coi.cz).

13. Trvání a ukončení

Smlouva trvá po dobu platnosti licence. Kterákoli strana je oprávněna smlouvu ukončit z důvodů stanovených těmito Podmínkami nebo zákonem. Po ukončení může Provozovatel data Uživatele po přiměřené době odstranit; Uživatel je oprávněn si je v rozsahu dostupném ve Službě před ukončením exportovat.

14. Změny Podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky přiměřeně měnit, zejména v návaznosti na vývoj Služby nebo právních předpisů. O podstatných změnách bude Uživatel informován. Pokračováním v užívání Služby po nabytí účinnosti změn Uživatel vyjadřuje s novým zněním souhlas.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky a vztahy z nich vzniklé se řídí právem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky, místně příslušný je v případě sporů s podnikateli soud podle sídla Provozovatele. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 7. října 2026.